Как да разберем по-добре нуждите на клиента?

публикувано от Administrator на дата 11/10/2013 11:10ч.  Прочетена 284

   1 бр.   

Казват, че за да разбереш някого, трябва да повървиш в неговите обувки. Подобна идея лежи в основата на една популярна сред дизайнери и маркетинг специалисти техника – създаване на персонаж. Това е изкуствен образ на човек, който съчетава ключовите характеристики на даден сегмент. Ето и три от условията, на които трябва да отговаря един персонаж:
Да се базира на факти
Това не е някакъв произволно създаден от маркетинг отдела образ. Персонажите притежават фалшиви имена, понякога и фалшиви снимки, но за да бъдат полезни, трябва да се базират на истински факти.
Да разкрива детайли
Добрият персонаж трябва да показва детайли, които обикновеното профилиране на потребителите не може. Той трябва да дава отговор на въпроси като „Защо потребителят ползва продукта?”, „От каква информация има нужда потребителят на всеки един етап” и др.
Да показва мотивите на потребителя
Персонажът се фокусира не върху това какво се харесва или не на потребителите, а върху това какво ги мотивира и как реагират при различни обстоятелства. Добрият персонаж трябва да може да предаде преживяванията на потребителя, неговите умения, отношение, среда и цели.

 

КОМЕНТАРИ напиши коментарнапиши коментар

 

ДРУГИ НОВИНИ

Най-важната информация през изминалите дни      

Данъчните облекчения се запазват за младите семейства

От данъчните облекчения вече ще се възползват и граждани на ЕС, които отговарят на критериите....

22/10/2013 16:10 ч.

Над 3 млрд. евро приходи тази година се очакват от туризма ни

Броят на чуждестранните туристи се yвеличава и на круизните кораби. От август насам големите круизни компании увеличават присъствието си в Черно море, което също стимулира родния туризъм....

22/10/2013 16:10 ч.

Българското и балканското кино- акцент във “Филмини”

Започналият на 16 октомври(сряда) Международен фестивал на късометражното кино “Филмини” представи в първата група испанският “Мистерия” с повече от пет награди, българската анимация “Кръвта”, “Майсторът на ковчези” (копродукция между Азер...

22/10/2013 15:10 ч.

Фиксален съвет ще следи за бюджетната макрорамка

Нов независим консултативен орган ще бъде създаден в България, за да бъдат изпълнени европейските директиви, въвеждащи правилата на Пакта за финансова стабилност. ...

22/10/2013 15:10 ч.

Заеми до 400 лв. влизат в Закона за потребителския кредит

Вече на изискванията на Закона за потребителския кредит ще трябва да отговарят и бързите заеми до 400 лв....

22/10/2013 15:10 ч.

Започват естакадата при Семинарията

Още през 2008-а беше обещано кръстовище между булевардите “Пейо Яворов” и ”Стоян Михайловски”, което ще стане факт през идното лято....

22/10/2013 14:10 ч.

Сенчестият бизнес ще мести чадъра

Офшорките ще се измъкнат от закона, ако акостират в Кипър или Люксембург....

22/10/2013 14:10 ч.

Lufthansa с неприятна прогноза за 2013 г.

Печалбата на германската авиокомпания ще бъде засегната от покачването на разходите за преструктуриран след като очакваните печалби на Deutsche Lufthansa AG останаха под пазарните очаквания....

22/10/2013 13:10 ч.

Филмът "Гравитация"е начело на боксофис класациите в Северна Америка

За трета поредна седмица с 31 милиона щатски долара приходи, космически трилър “Гравитация” остана начело на бокс-офис класацията в Северна Америка. ...

22/10/2013 12:10 ч.

 

 

 

Виж всички новини

РЕКЛАМА

Винаги актуална реклама

 

 

СОЦИАЛНИ МРЕЖИ

Последвайте ни в социалните мрежи и споделяйте информацията,която ви вълнува

РЕКЛАМА

Винаги актуална реклама